Rückgabe- und Garantiebestimmungen

Bei ARNO streben wir nach 100% Kundenzufriedenheit. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht.

Stornierungsbedingungen

Sie möchten Ihre Bestellung stornieren? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen:

1. 60-Minuten-Fenster: Stornierung innerhalb von 60 Minuten mit voller Rückerstattung.

2. Nach 1 Stunde: Sie müssen die Versandkosten nach der Bestellung übernehmen, wenn die Stornierungsanfrage mehr als 1 Stunde später erfolgt.

Hinweis: Alle unten aufgeführten Zeitangaben gelten ab Erhalt der Bestätigung.

Protokoll zur Lieferverifizierung und Problemlösung

Um einen reibungslosen Ablauf beim Kauf Ihrer ARNO-Armatur zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

Teilebestätigung bei Lieferung (7-Tage-Zeitfenster)

1. Fehlende Komponenten: Sollte dies der Fall sein, melden Sie es bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserem Kundendienst. Werden innerhalb dieser 7-tägigen Frist keine Probleme gemeldet, gilt die Lieferung als vollständig.

2. Zeitraum nach der Verifizierung: Sie können unseren Kundenservice auch nach Ablauf der 7-Tage-Frist noch kontaktieren, müssen dann aber die Versandkosten übernehmen.

Abwicklung von Schadensfällen (7-Tage-Frist)

1. Meldeverfahren: Sollten die Waren beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter support@arnotap.com .

2. Unser Versprechen: Wir ersetzen die beschädigten Waren kostenlos oder erstatten den vollen Kaufpreis der betroffenen Artikel.

3. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung benachrichtigen, kann ARNO keine Verantwortung für Waren übernehmen, die bei Lieferung als beschädigt gemeldet wurden.

Umtausch falscher Ware (7-Tage-Frist)

1. Meldeverfahren: Sollten Sie falsche Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter support@arnotap.com .

2. Unser Versprechen: Wir ersetzen die Ware kostenlos.

30- Rückgaberecht am selben Tag

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung das ARNO-Online-Kundendienstteam.

1. Erste Woche (Tage 0-7): Haben Sie bei der Ankunft Mängel oder Beschädigungen festgestellt? Profitieren Sie von einer kostenlosen Rückgabe oder einem Umtausch.

2. Verlängertes Rückgaberecht (8-30 Tage): Bereits installiert, aber Sie haben es sich anders überlegt? Solange sich das Produkt in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet (frei von sichtbaren Kratzern und Beschädigungen und mit vollständiger Verpackung), ist eine problemlose Rückgabe oder ein Umtausch möglich.

Notiz:

Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Versandkosten tragen muss, wenn die Rücksendung durch ihn verursacht wurde. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen.

3-Jahres-Garantieprogramm (Gültig für Käufe ab 2025)

1. Standardmäßige 2-Jahres-Garantie: Deckt Herstellungsfehler an Armaturen und Boilern bei normalem Gebrauch ab.

2. +1 Jahr Garantieverlängerung: Das ARNO-Ingenieurteam prüft die Geräte und den Filterzustand nach zwei Jahren. Nach Genehmigung wird die Garantie um ein weiteres Jahr verlängert.

Garantieanspruch (innerhalb eines 3-Jahres-Zeitraums)

 

Richtlinien zum Filterwechsel

Um die optimale Leistung Ihres ARNO-Wasserhahns zu erhalten und Ihren Garantieanspruch zu wahren, beachten Sie bitte folgende wichtige Richtlinien:

Regelmäßiger Filterwechselplan:

1. Standardmäßiger Austausch (alle 6 Monate): Gewährleisten Sie optimale Leistung und erstklassige Wasserqualität.

2. In Gebieten mit hartem Wasser (alle 3 Monate): Verhindern Sie schädliche Kalkablagerungen und schützen Sie die Komponenten Ihres Systems.

Bei Fragen zur Garantie wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.