1. Lösungsleitfaden: Problem mit dem Tap-Touchpanel

Aufgrund des Feedbacks vieler unserer Kunden ist es wichtig, sowohl den Touchscreen des Wasserhahns als auch das Display des Heizkessels genau zu beachten. Da wir als erste Firma einen digitalen Touchscreen-Wasserhahn auf dem Markt anbieten, haben viele Installateure möglicherweise keine Erfahrung mit der Installation unseres Produkts.

Wenn der Touchscreen des Wasserhahns nicht aufleuchtet, überprüfen Sie bitte das schwarze Signalkabel auf korrekten Anschluss. Die Abbildung unten zeigt, dass das mit dem roten Pfeil markierte Kabel richtig angeschlossen sein sollte.

Bei fehlerhafter Verbindung bleibt der Touchscreen dunkel. Sobald das Signalkabel korrekt angeschlossen ist, sollte der Touchscreen aufleuchten.

2. Lösungsleitfaden: E3-Code-Problem

Zur Behebung des E3-Problems empfehlen wir folgende Schritte:

1. Trennen Sie die Stromversorgung des Heizkessels und schließen Sie sie anschließend wieder an.

2. Verwenden Sie den Touchscreen an der Vorderseite des Boiler Tanks, um ihn neu zu starten.
Um Ihnen die Bedienung des Touchscreens zu erleichtern:

2.1 Auf der linken Seite des Touchscreens des Kochtanks wird die eingestellte Temperatur angezeigt, während auf der rechten Seite die aktuelle Temperatur angezeigt wird.

2.2 Sobald der Bildschirm aufleuchtet, verwenden Sie die Taste „SET“ unten links, um die Temperatur auf den gewünschten Wert einzustellen.

2.3 Wenn Sie sehen, dass sich die rotierende Kontrollleuchte in der Mitte des Bildschirms zu drehen beginnt, bedeutet dies, dass der Kochtank normal funktioniert und das Wasser erhitzt.

3. Schließen Sie das schwarze Signalkabel wieder zwischen Wasserhahn und Tank an und achten Sie dabei auf einen sicheren und korrekten Sitz. Beachten Sie, dass der Stecker eine bestimmte Ausrichtung hat. Richten Sie ihn daher genau an der Kerbe aus, um Fehler zu vermeiden.

4. Nachdem Sie sowohl den Wasserhahn als auch den Boiler neu gestartet haben, verwenden Sie das Heißwassersymbol, um den Tank mit Wasser zu füllen.

4.1 Entriegeln Sie die Kindersicherung.

4.2 Drücken Sie das Heißwassersymbol, um den Tank mit Wasser zu füllen.

4.3 Warten Sie etwa 10 Minuten, bis die Maschine wieder normal funktioniert.

Troubleshooting & Error Codes

Meaning
What to Do (Solution)
E3

Water shortage protection

Most Common: The tank isn't full yet. Unlock the child lock, press the boiling water button, and let water flush into the tank until it flows out of the tap. If the error persists, check the float switch sensor.

E4

Hot water sensor fault

Power off the unit, unplug it, wait 10 seconds, and reinstall. If unresolved, contact support.

E5

Chilled water sensor fault

(For 5-in-1 models) Check connections or contact support.

E6

CO2 High pressure protection

Check CO2 canister pressure (For 5-in-1 sparkling models).

Water spitting/steam

Unit is boiling / High Pressure

Check if pressure is above 5 bar. Make sure the drain pipe is lower than the appliance drain outlet.

Slow Flow

Clogged Filter

Check if the water filter is clogged with impurities. Filters should be changed every 3-6 months.

Frequent Asked Questions (FAQs)

What does the "E3" error code mean and how do I fix it?

The E3 code indicates Water Shortage Protection (Dry Burn Protection). This usually happens if the device is turned on before the tank is full.

Fix: Unlock the child safety lock and press the boiling water button. Let water flush into the boiler tank until it flows out from the tap spout continuously. Once the tank is full, the error should disappear.

Why is my tap "spitting" or spluttering steam?

If water and steam are spitting from the spout, it is likely that the unit is boiling excessively, or the pressure is incorrect.

  • Check: Ensure your water pressure is not lower than 1.5 bar or higher than 5 bar.
  • Check: Ensure the drain pipe is positioned lower than the appliance drain outlet to allow proper drainage.
What does the "E4" error code mean?

E4 indicates a Hot Water Sensor Fault.

Fix: Power off the unit and unplug it from the power source. Wait for a few seconds, then reinstall/plug it back in. If the issue persists, please contact the retailer.